Informativa sui rimborsi
Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.
O cliente tem o direito de devolver a compra de qualquer artigo não personalizado (canetas não são trocadas), num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de entrega do artigo. Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do contacto 911 194 377 (custo de chamada rede móvel nacional) em dias úteis das 10h às 19h.
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.
A aiaimatilde® apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Antes do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email aiaimatilde@gmail.com, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.
No momento do recebimento da encomenda o cliente deverá confirmar se a embalagem está em perfeitas condições e, caso apresente sinais de danos não deverá aceitar a encomenda, dando nota do motivo ao profissional de envio postal.
Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade deste.
No caso de reembolso do valor pago pelos artigos, o mesmo é efectuado da mesma forma que foi efetuado o pagamento.